CONDITIONS GÉNÉRALES

Tropezia Palace est opéré par Fitzgerald Industries Group NV, Curaçao. Tropezia Palace est un casino en ligne sous licence et régulé par le Gouvernement des Antilles Néerlandaises (Curaçao) dans le but d’opérer des jeux d’argent en ligne
Les joueurs Canadiens doivent se référer aux Termes et Conditions en Anglais.

1. Lorsque vous cliquez sur le bouton Envoyer de la page d’inscription, vous donnez votre accord pour conclure le contrat suivant avec Tropezia Palace, à la condition expresse que vous ayez 18 ans ou plus. Vous acceptez en même temps toutes ces conditions. Ainsi, prenez bien connaissance des informations contenues dans cette page. Si certaines ne vous semblent pas très claires, vous pouvez prendre contact avec un avocat pour qu’il vous éclaire. En outre, il est fortement conseillé de conserver une copie de ce contrat dans vos dossiers.

2. Certains points de ces conditions générales peuvent être modifiées. Dans ce cas, elles seront mises à jour en conséquence. En haut de ce document, vous trouvez la date de la dernière mise à jour. N’importe quelle modification sera immédiatement effective. Ainsi, vous serez réputé avoir accepté lesdites modifications sans notification particulière de la part de Tropezia Palace.

OBJET DU CONTRAT

3. Le présent Contrat a pour objet de réglementer la relation juridique qui vous lie à Tropezia Palace dès que vous vous êtes connecté sur son site Internet et que vous effectuez un pari.

4. Tropezia Palace et l’utilisateur n’engageront ni ne prétendront engager l’autre à toute obligation autre que celles inscrites dans ces conditions générales.

INSCRIPTION

5. Pour devenir membre de Tropezia Palace vous devez avoir 18 ans ou plus. Nous nous réservons le droit de vérifier l’exactitude des informations que vous nous avez fournies. Ainsi, nous pourrons vous réclamer des preuves concernant votre âge à n’importe quel moment. En outre, nous nous réservons le droit de suspendre votre inscription si nous disposons de raisons de croire que vous êtes mineur.

6. Il est important que votre nom d’utilisateur et votre mot de passe restent confidentiels. Si vous fournissez ces informations à quiconque, vous devez tout de suite contacter notre service clientèle. En effet, vous êtes responsable de tout usage de votre profil ainsi que de toute mise effectuée depuis votre compte. Vous devez également vous déconnecter de votre compte chaque fois que vous arrêtez de jouer

7. Chaque membre n’a le droit de créer qu’un seul et unique compte. Tropezia Palace se réserve le droit de vérifier le respect de ces conditions et de fermer tout compte non conforme. Le solde du ou des comptes supplémentaires, hormis les bonus et les gains frauduleux, sera transféré sur un seul et même compte. Lors de votre inscription, l’identité du propriétaire de la carte de crédit doit être la même que celle du créateur du compte.

8. Le titulaire d’un compte est la seule personne pouvant se servir de son compte.

9. Vous ne pouvez percevoir des gains issus de plusieurs comptes, si tel était le cas, Tropezia Palace remontera sur une période de 45 jours et les sommes indûment perçues seront automatiquement déduites des gains éventuels .

10. Dans le cas d’un litige au sujet des comptes et de l’enregistrement, rendez-vous dans la section Droit / Juridiction applicables et litiges ci-dessous.

11. Seul le propriétaire du compte peut recevoir ses gains. Tropezia Palace ne les remettra en aucun cas à une autre personne. Le compte bancaire fourni lors du retrait doit obligatoirement être lié à la carte de crédit utilisée pour les dépôts.

12. Vous devez vérifier que vos informations personnelles restent toujours à jour sur votre compte Tropezia Palace.
IMPÔTS

13. Tropezia Palace ne communiquera aucune information concernant vos gains nets. Cette responsabilité vous incombe. Pour cela, conservez la trace de vos gains et déclarez-les aux autorités compétentes, si vous habitez dans une juridiction où ces gains se révèlent imposables.

DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR EN TANT QU’UTILISATEUR, VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE :

14. Vous avez 18 ans ou plus.

15. Vous n’êtes pas résident permanent ou citoyen du Curacao, Tunisia, Algeria, Greece, Cyprus, Libya, Egypt, Mauritania, Albania, Macau, Afghanistan, Algeria, Cyprus, Greece, United Kingdom, Israel, Nigeria, North Korea, Sudan, Turkey, United States, Mali, Chad, Somalia, Kenya, Congo, Gabon, Cameroon, Ethiopia, Tanzania, Angola, Zimbabwe, Botswana, Namibia, Mozambique, Ghana, Burquina, Mauritania, Egypt, Syria, Yemen, Iraq, Morocco, Tunisia, Spain, Italy, Guinea.

16. Vous êtes SEUL et ENTIEREMENT responsable du respect des lois de la juridiction régissant votre lieu de résidence.

17. L’intégralité des informations inscrites dans le formulaire de votre compte est exacte et véridique. Tropezia Palace sera amené à vérifier vos informations par l’intermédiaire de documents qui peuvent vous être demandés, à tout moment, par notre service Finance et qui doivent être envoyés exclusivement par email à [email protected]

18. Vous ne prenez part aux paris qu’en votre nom propre et non dans un but commercial ou pour l’usage d’autres personnes.

19. Vous ne misez pas depuis plusieurs adresses électroniques ni ne vous servez d’autres méthodes dans le but de jouer de multiples fois. En outre, vous savez que si vous essayez de miser depuis plusieurs adresses électroniques sous différentes identités ou si vous vous servez de n’importe quelle autre méthode pour créer des comptes multiples, vous serez disqualifié.

20. Vous avez pris connaissance de l’avertissement légal proposé par Tropezia Palace sur son site web.

21. Vous comprenez totalement, les méthodes, règles et procédures pour prendre part aux mises comme elles sont présentées dans les règles et règlements des paris.

22. Vous savez que vous pouvez perdre de l’argent en effectuant une mise. Tous les paris et les transactions sont surveillés. Tous les gains seront crédités de manière appropriée sur le compte du joueur dans le cas où le joueur a gagné. En cas de dysfonctionnement d’un jeu ou de l’utilisation du site web d’une manière frauduleuse, tous les paris liés sont considérés comme nuls et non avenus, et le compte du joueur sera remis à son solde de départ. A tout moment, par email, vous pouvez demander la mise en place de limites de dépôts (Journalières/hebdomadaires/mensuelles). Vous pouvez également demander de faire une pause (1 semaine/ 1 mois / 3 mois ou 6 mois.

23. La provenance de l’argent dont vous vous servez pour miser n’est pas illicite.

DÉCLARATIONS DE TROPEZIA PALACETROPEZIA PALACE DÉCLARE ET GARANTIT QUE :

24. La société de capitaux internationale Tropezia Palace relevant de la législation de Curaçao est autorisée par les lois de ce pays à exercer ses activités qui sont régies par ces dites lois.

25. Tropezia Palace s’adresse uniquement aux utilisateurs dont les lois de leur lieu de résidence ne leur interdisent pas d’effectuer des paris en ligne.

26. L’intégralité des informations personnelles de tous les membres de Tropezia Palace restera confidentielle comme indiqué dans la Déclaration de respect de la vie privée.

27. Tropezia Palace ne sera pas tenu responsable dans les cas suivants : en cas de force majeure ; (ii) défaillance des serveurs ou d’une partie des serveurs de Tropezia Palace ; (iii) retards, pertes, erreurs ou omissions suite à une défaillance des télécommunications ou de n’importe quel autre système de transmission des données ; (iv) toute perte à cause d’un déclenchement d’hostilités, émeutes, troubles publics ou actes de terrorisme perturbant Tropezia Palace ; (v) actions du Gouvernement ou de toute autorité, par exemple dans le cas d’un refus ou d’une annulation de licence ou d’autorisation ; (vi) incendie, explosion, inondation, vol, acte malveillant grève ou tout type d’action sectorielle.

28. Grâce à la technologie de cryptage la plus avancée, Tropezia Palace fait son possible pour assurer la sécurité de vos données telles que votre mot de passe, nom d’utilisateur, informations concernant les paiements. Tropezia Palace ne peut donc être tenu pour responsable de toute révélation de ces informations à cause d’un accès non autorisé et illégal ou de n’importe quel autre événement pouvant se produire suite à l’utilisation de ces informations par une activité criminelle se trouvant hors de notre contrôle. L’intégralité des transactions financières est traitée par notre filiale E-Cash, Megaten Ltd, #258 Camden Road, Londes, NW1 9AB, Royaume-Uni.

29. Tout salarié ou consultant de Tropezia Palace et leur famille directe ne sont pas autorisés à effectuer des mises sur Tropezia Palace.

RÈGLES ET RÈGLEMENTS

30. Toute mise doit être effectuée en accord avec les règles énoncées dans les termes et conditions de Tropezia Palace. Toute tentative de contournement de ces règles aura pour conséquence l’annulation des gains qui résulteront des mises frauduleuses.

31. Tropezia Palace ne peut être tenu responsable de n’importe quelles actions ou omissions de la part du Fournisseurs de Service Internet (FSI) avec lequel il a signé un contrat pour accéder aux sites Internet. Tropezia Palace ne prendra pas partie au sujet de n’importe quel litige entre vous et le FSI. En outre, ce litige n’aura aucun impact sur vos obligations contenues dans ce contrat.

DROITS D’AUTEUR / MARQUE DE COMMERCE

32. Tropezia Palace détient les droits d’auteur du texte mais aussi des images fournis sur les sites Internet. Vous devez respecter ces droits d’auteur et/ ou de marques de commerce applicables en relation avec les sites Internet. De même, vous vous engagez à mettre en œuvre la prudence nécessaire et à respecter les mesures de sécurité quand vous vous servez des sites Internet

33. Toute référence à n’importe quel produit, service, procédure, lien hypertexte ou tout autres informations en rapport avec des noms commerciaux, marques de commerce, fabricants, fournisseurs ou autre présente sur les sites Internet ne constitue ou n’implique une promotion, un sponsorat ou une recommandation de la part de Tropezia Palace.

34. Tropezia Palace ne peut être tenu pour responsable de l’inexactitude du contenu de n’importe quelle page ou publicité mais aussi de toute violation d’une loi, décret, arrêt ou règlement applicables survenant où que ce soit sur la planète et depuis lequel on peut accéder aux publicités ou aux pages.

RÉSILIATION

35. Il est possible de mettre un terme à ce contrat à n’importe quel moment. Pour cela, il vous suffit de le notifier par email à Tropezia Palace en indiquant votre souhait de clôturer le compte et la raison de votre décision.

36. Tropezia Palace se réserve le droit de modifier ou résilier ce contrat de son propre chef à n’importe quel moment. Les techniques telles que Martingale d’Alembert Etc …, l’utilisation de logiciels ou toute autre méthode suspecte entrainera la confiscation des gains et la fermeture du compte. Le remboursement de la mise sera envisagée après l’envoi des documents demandés en cas de retrait.

37. Au moment de la clôture d’un compte, Tropezia Palace pourra dans certains cas procéder au remboursement du solde après vérification de vos informations personnelles. Chaque cas sera étudié individuellement.

38. La fermeture d’un compte par l’utilisateur ou par Tropezia Palace comme elle a été présentée précédemment sera effective sous réserve du recouvrement par chaque partie de toute somme légalement due par l’autre partie dans le cadre de ce contrat.

PAIEMENT DES GAINS

39. Les gains seront payés à hauteur de 9 500€ immédiatement. Ensuite, l’utilisateur recevra un montant maximum de 9 500€ par mois jusqu’à ce que l’intégralité des gains ait été perçue. Le montant minimum de retrait est de 100€ d’argent misé sur notre site et non d’un dépôt venant compléter votre balance inférieure à 100 euros (Tout retrait fait de cette manière sera automatiquement refusé). Les frais par retrait sont de 5€.

BONUS ET TOURS GRATUITS

40. Free Spins (Tours gratuits):
Il n’y a pas de condition de mise sur les Free Spins. Tous les gains des Free Spins sont crédités dans votre solde « bonus ». Vous pouvez ensuite jouer et les gains générés sont à vous jusqu’à un montant maximum de 400€. Le solde restant sera perdu et retiré de votre compte joueur.

41.1 Bonus de bienvenue:
Les gains réalisés avec le bonus de bienvenue sont encaissables dans la limite de 20x le montant du bonus. Par exemple, avec un premier dépôt de 20€ + un bonus de bienvenue de 20€, vous pouvez retirer 400€ maximum (20 * 20 = 400 euros). Le solde restant sera perdu et retiré de votre compte joueur. Si vous gagnez avec l’argent que vous avez déposé lors de votre premier dépôt, sans bonus de bienvenue, il n’y a pas de limite de retrait.

41.2 Autres Bonus:
Les gains réalisés avec du bonus sont encaissables dans la limite de 20x le montant du bonus pour un bonus sans dépôt et de 20x (le montant du bonus + dépôt), pour les bonus sur dépôt. Par exemple, si vous recevez 20€ de bonus, alors vous pouvez retirer jusqu’à 400 €. Par exemple, avec un dépôt de 20€ + un bonus de 10€, vous pouvez retirer 600€ maximum (20 + 10 * 20 = 600 euros). Le solde restant sera perdu et retiré de votre compte joueur. Si vous gagnez avec l’argent que vous avez déposé, sans bonus, il n’y a pas de limite de retrait.

41.3 La Direction de Tropezia Palace se réserve le droit de retirer à un joueur l’accès aux bonus.
Les bonus ne sont pas encaissables.

DROIT / JURIDICTION APPLICABLES ET LITIGES

42. Le présent contrat, son interprétation et son exécution mais aussi les relations qui unissent les parties sont régis par la législation du Curacao.

43. Vérifiez le solde de votre compte avant toute mise. En effet, chaque nouveau pari implique votre acceptation de toutes les transactions précédentes. Vous signifiez par là que vous n’avez aucune réclamation à l’égard de Tropezia Palace au sujet de vos mises et de vos gains. Les réclamations et les litiges doivent être réglés avant de commencer à parier dans un délai de 3 jours après la date de la mise en question.

44. Pour des raisons de qualité et d’accompagnement, Tropezia Palace peut enregistrer les conversations téléphoniques.

45. En cas de litige, les 2 parties acceptent le fait que l’enregistrement magnétique et sa sauvegarde représentent l’autorité finale dans le cadre du litige. Toutes les mises seront ajustées en conséquence.

46. N’importe quel litige ou réclamation qui découle directement ou indirectement de ce contrat sera soumis au tribunal compétent du Curacao qui possèdera l’exclusivité de la juridiction.
En validant le formulaire d’inscription de Tropezia Palace, vous acceptez et vous signez ce contrat.

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

Tropezia Palace met tout en place pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles et financières. Pour cela, nous nous servons des protocoles de sécurité standards dans l’industrie telle la technologie de cryptage de données 128 bits SSL. Ainsi, toutes vos transactions comme vos dépôts et vos retraits sont effectuées dans un environnement totalement sécurisé. Deux des plateformes de facturation les plus perfectionnées traitent tous les transferts de fonds effectués sur Tropezia Palace. Elles vous prémunissent contre la récupération de vos informations par un tiers.

Tropezia Palace ne fournira sous aucun prétexte vos informations à quiconque. Nous disposons d’une équipe dédiée à la sécurité et à la prévention des fraudes qui surveille tous les domaines de nos opérations de jeux.

Aucune activité frauduleuse n’est acceptée sur Tropezia Palace. Si de telles activités sont découvertes, le compte incriminé sera tout de suite supprimé et des poursuites judiciaires seront entamées.
De manière à vérifier l’identité des joueurs, Tropezia Palace utilise une procédure de sécurité éprouvée pendant le traitement des transactions des nouveaux membres.

DÉCLARATION DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

Tropezia Palace s’engage à protéger votre vie privée. Pour cela, nous nous servons des technologies les plus avancées en matière de sécurité sur Internet. Vous pouvez donc compter sur un environnement parfaitement fiable dans lequel vos informations personnelles et bancaires sont totalement protégées.
Cette page dédiée à la sécurité et au respect de la vie privée constitue un contrat entre Tropezia Palace et vous-même. Il peut arriver que nous apportions quelques changements à ce texte. Dans ce cas, nous vous informerons de ces modifications en publiant une mise à jour de ces conditions sur le site web de Tropezia Palace. Ainsi, vous êtes invité à relire fréquemment cette Déclaration de respect de la vie privée.

1. TROPEZIA PALACE VOUS INFORME DE :

– la nature de vos informations personnelles identifiables ou des informations personnelles identifiables de quiconque collectées grâce à ce site web,
– l’identité de l’organisation qui récolte des informations,
– la façon dont nous nous servons des informations,
– les personnes avec lesquelles des informations peuvent être échangées,
– les choix dont vous disposez concernant la collecte, l’utilisation et la distribution des informations,
– le type de procédures de sécurité utilisées pour lutter contre la perte, la mauvaise utilisation ou l’altération des informations,
– les moyens mis à votre disposition pour corriger toute inexactitude dans les informations.
Si vous avez une interrogation ou une peur en ce qui concerne cette déclaration, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle.

2. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Si vous désirez ouvrir un compte sur Tropezia Palace, vous devez nous fournir différentes informations personnelles comme vos nom, adresse, email et numéro de téléphone mais aussi certaines données démographiques tel votre âge. Si vous effectuez des transactions facultatives, nous pourrons avoir besoin de quelques informations bancaires comme celles de votre carte de crédit. Dans le cas où vous transférez des montants assez importants, nous devrons déclarer plusieurs informations personnelles identifiables aux autorités. Tropezia Palace se réserve le droit de vous réclamer une preuve de votre identité dans un format hors ligne pour une vérification. Votre adresse IP ainsi que l’heure de vos connexions sont confrontées à votre identifiant utilisateur pour à la fois prévenir les fraudes mais aussi concevoir une piste d’audit quand une mise est réalisée ou pendant la connexion à notre serveur sécurisé.

3. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Tropezia Palace se sert de vos informations personnelles uniquement pour servir votre compte et améliorer ses services. Néanmoins, nous échangeons quelques informations durant les opérations financières courantes avec les établissements bancaires ou les services de traitement ou de vérification des cartes de crédit. Ces différentes organisations ne se serviront pas de vos informations personnelles pour d’autres buts, sauf obligation légale. Hormis pour les différents cas présentés juste avant, vos informations personnelles ne seront jamais divulguées à quiconque. Tropezia Palace ne divulguera pas notamment des informations concernant vos éventuelles pertes ou gains nets. Ainsi, il vous revient la charge de conserver la trace de vos gains pour les déclarer aux autorités compétentes dans le cas où vous habiteriez dans un pays où ces gains sont imposables.

4. COMMUNICATIONS DU SITE, OFFRES SPÉCIALES ET MISES À JOUR

Après son inscription, tout membre reçoit un email de confirmation. De temps en temps, vous pouvez également recevoir des informations au sujet de nos produits, services ou promotions spéciales. Si vous ne souhaitez plus recevoir de mails de notre part, rendez-vous sur la page Mes Infos, puis cliquez sur le lien « Gérer mes abonnements ». Vous pourrez alors sélectionner les notifications que vous souhaitez recevoir et celles dont vous souhaitez vous désabonner. Exceptionnellement, il peut arriver que nous ayons besoin de vous faire parvenir une annonce liée exclusivement au service, notamment dans le cas où ce dernier serait suspendu temporairement pour maintenance ou bien si nous effectuons des modifications dans nos politiques. Tropezia Palace communique régulièrement avec ses membres dans le but de leur offrir les services qu’ils réclament au sujet de leur compte. Pour cela, nous pouvons utiliser l’adresse e-mail ou le téléphone, comme vous le désirez.

5. CONTRÔLE DES DONNÉES PERSONNELLES

Lorsque les informations personnelles identifiables d’un membre sont modifiées ou lorsqu’un membre ne désire plus se servir de nos services, il est possible de corriger, mettre à jour ou désactiver ces informations personnelles identifiables. Pour cela, il suffit simplement de nous faire parvenir votre demande en utilisant le formulaire de contact. Néanmoins, il nous est impossible de supprimer l’ensemble des informations d’un membre à cause d’exigences légales / réglementaires et d’exigences techniques de sauvegarde. Nous vous remercions de votre compréhension.

6. ENVIRONNEMENT SÉCURISÉ

Tropezia Palace protège les informations de votre compte contre tout accès, utilisation ou révélation non autorisée. Pour pouvoir parier ou avoir accès aux informations de votre compte, vous devez vous connecter en vous servant de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe. Ne communiquez donc jamais les informations de votre compte. Si vous avez peur que votre mot de passe soit compromis, il est possible de le changer quand vous le souhaitez. Pour cela, il vous suffit de vous connecter. Toutes les informations de nos membres sont stockées dans des serveurs placés dans un environnement contrôlé, sécurisé et protégé de tout accès, utilisation ou révélation qui ne soit pas autorisé(e). Le protocole SSL avec un cryptage à 128 bits sécurise l’ensemble de vos informations personnelles et bancaires.

JEU RESPONSABLE

Pour la plupart des joueurs, les jeux d’argent en ligne restent un simple divertissement. Malheureusement, certains d’entre eux n’ont pas l’âge requis pour jouer. D’autres peuvent même développer une addiction. En tant que site Internet proposant des jeux d’argent en ligne, Tropezia Palace s’engage à concevoir un environnement de jeu responsable pour l’ensemble de ses membres.

UN PERSONNEL FORMÉ

Tropezia Palace place le jeu responsable parmi ses principales priorités. Ainsi, les membres de notre personnel sont formés pour identifier les problèmes d’addiction et réagir au mieux de manière à aider les joueurs compulsifs. Différentes options peuvent être proposées comme :
– l’auto-exclusion,
– des outils et systèmes de gestion pour protéger les joueurs souffrant d’addiction,
– des liens vers des organismes d’aides et d’accompagnement.

PROTECTION DES MINEURS

La loi interdit à toute personne âgée de moins de 18 ans d’ouvrir un compte ou de jouer sur Tropezia Palace. Des mesures ont été prises pour que notre casino en ligne n’attire aucun mineur. Notre logiciel, par exemple, empêche l’inscription de toute personne de moins de 18 ans. Néanmoins, si vous craignez que des mineurs se servent de votre ordinateur pour s’adonner à nos jeux, vous pouvez utiliser les mesures ci-dessous :
– surveillez les mineurs qui se tiennent à côté de votre ordinateur quand vous êtes connectés à Tropezia Palace,
– bloquez les sites de jeux aux mineurs grâce à un programme comme Cyberpatrol notamment,
– gardez secrètes toutes les informations concernant votre compte joueur et votre carte de crédit,
– ne vous servez pas de l’option Enregistrer le mot de passe sur les pages permettant de se connecter,
– créez des profils différents pour toutes les personnes qui se servent de votre ordinateur de manière à ce que personne n’ai accès à vos informations.
Si vous connaissez un joueur âgé de moins de 18 ans qui utilise Tropezia Palace, contactez tout de suite notre service client. Sachez d’ailleurs que toute personne de moins de 18 ans ne pourra conserver aucun gain auquel elle aurait pu prétendre.

QUELQUES RÈGLES À SUIVRE

La plupart des joueurs parient en fonction de leurs moyens. Néanmoins, il arrive parfois qu’un joueur n’arrive plus à se contrôler et tombe dans l‘addiction. Pour prévenir tout comportement à risque, suivez ces quelques préceptes :

– Considérez toujours le jeu comme une distraction uniquement.
– Voyez vos éventuelles pertes d’argent comme le coût de votre distraction et les gains comme des bonus.
– Fixez-vous une limite de temps à ne pas dépasser avant de commencer une session de jeu.
– Fixez-vous une limite de pertes et respectez-la. Prévoyez une somme que vous pouvez vous permettre de perdre.
– Prévoyez de perdre. En effet, les statistiques ne sont pas en votre faveur.
– Renseignez vous sur les signes avant-coureurs d’une situation d’addiction pour pouvoir éviter d’y tomber.
– N’empruntez en aucun cas de l’argent pour jouer.
– Conservez une vie sociale, familiale et professionnelle aussi riche que possible. Le jeu ne doit pas être une échappatoire.
– Ne tentez jamais de vous refaire. Gardez toujours à l’esprit que vos pertes font partie du jeu et que tenter de les récupérer risque de vous faire perdre encore plus d’argent.

CONSERVER LE CONTRÔLE

Régulièrement, vous devez vous poser certaines questions pour vérifier vos motivations pour jouer. Voici les plus importantes :
– Vos activités de parieur interfèrent-elles avec votre travail et votre vie sociale et familiale ?
– Tentez-vous de vous refaire quand vous perdez de l’argent ?
– Pariez-vous parfois sous l’influence de l’alcool ou de la drogue ?
– Jouez-vous pour vous échapper des problèmes de la vie quotidienne ?
Plus vous avez de réponses positives à ces questions, plus vous devez craindre de tomber dans le jeu compulsif. Pour éviter cela, contactez un organisme d’aide comme Gamble Aware, Gamblers Anonymous, Gambling Therapy ou Gamcare.

PÉRIODE DE REPOS

Si vous désirez arrêter de jouer pendant un moment, vous pouvez contacter notre service clientèle en lui demandant de fermer temporairement votre compte. Vous n’avez qu’à lui donner la durée de votre période de repos. 7 jours, un mois, 6 mois ou plus encore, vous faites comme vous le sentez. Durant cette période, vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte. Quand vous décidez de poser une période de repos, vous recevez un email de confirmation dans les 24-48 heures. Ce dernier vous confirme votre demande et vous rappelle les dates de début et de fin de votre période de repos. Vous y découvrez également la procédure pour rouvrir votre compte. Si vous ne recevez pas cet email, avertissez notre service clientèle immédiatement.
Si vous désirez obtenir plus de renseignements sur le jeu responsable ou parler de vos problèmes d’addiction, je vous invite à joindre un opérateur de notre assistance clientèle.